Il nostro team fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle richieste tecniche. Il supporto remoto è disponibile entro due ore e, se è necessario un intervento in loco, i tecnici possono essere inviati entro 24-48 ore.
Offriamo una produzione personalizzata basata sulle specifiche del cliente, compresa la possibilità di visitare gli impianti per effettuare misurazioni in loco. Le soluzioni di separazione magnetica su misura sono progettate per soddisfare esigenze di lavorazione specifiche.
Prima della spedizione, ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test per verificarne le prestazioni, l'aspetto, la qualità dei materiali e gli standard di lavorazione. Viene fornito un rapporto di ispezione dettagliato. Assistiamo inoltre i clienti nella verifica della forza magnetica a distanza o analizzando i campioni inviati per posta, offrendo raccomandazioni per la sostituzione, se necessario.
All'acquisto di qualsiasi apparecchiatura per la separazione magnetica viene fornito un periodo di garanzia di 12 mesi dall'installazione o di 18 mesi dalla consegna, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Eventuali difetti derivanti da problemi di progettazione, produzione o assemblaggio saranno risolti senza costi aggiuntivi.
Per i problemi che non possono essere risolti a distanza, i nostri tecnici vengono inviati tempestivamente per effettuare riparazioni e manutenzione in loco. Le parti di ricambio e i componenti sostitutivi sono disponibili a prezzi competitivi per garantire un funzionamento ininterrotto.
Per gli aggiornamenti delle linee di produzione, il nostro team effettua valutazioni in loco per analizzare le configurazioni esistenti, identificare le inefficienze e determinare le aree chiave da migliorare. Lavoriamo a stretto contatto con i clienti per comprendere le sfide specifiche e fornire soluzioni su misura che aumentino le prestazioni, migliorino l'efficienza energetica e prolunghino la durata delle apparecchiature. Il nostro obiettivo è quello di ottimizzare le operazioni, garantendo al contempo una transizione economica e senza soluzione di continuità verso sistemi aggiornati.
Manteniamo un inventario di parti di ricambio per i modelli standard per garantire una rapida sostituzione in caso di necessità. Su richiesta, sono disponibili anche assistenza e componenti compatibili per marchi terzi.
